Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO

La disponibilidad de los productos ofrecidos por CARBUSAN a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CARBUSAN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, CARBUSAN remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

ENTREGA DEL PEDIDO.

Los pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pedido en días laborables de lunes a viernes, en la mayor parte de la península, siempre y cuando el pedido haya sido realizado por el cliente, confirmado este por el dpto. Comercial, y el pago por el dpto. de administración de CARBUSAN  antes de las 16:00 horas. Excepto los viernes de verano (Julio y Agosto) que será hasta las 14:00 horas. Existe la posibilidad de entrega en plazos mayores a 24 horas para algunas poblaciones , direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en 24 horas , circunstancias que son ajenas a CARBUSAN , recayendo por tanto toda la responsabilidad en la agencia de transporte . No obstante dicho retraso no retrasará la entrega, habitualmente, en más de 24-48 horas laborales, podrá realizar un seguimiento de la entrega de su pedido a través de la página web del transportista con la referencia que le será enviada por email en el momento de la salida de su pedido de nuestros almacenes.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por CARBUSAN vía correo electrónico

POLITICA DE DEVOLUCIONES

CARBUSAN cumple con la normativa vigente. CARBUSAN aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo.

Para aceptar la devolución el artículo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Enviar el artículo con su embalaje original y protegido con un embalaje adicional para garantizar su recepción en perfecto estado.

- Junto con el artículo se deberá adjuntar una copia de la factura del pedido realizado.

- En caso de que el artículo devuelto no llegue en perfecto estado o con todos sus accesorios, CARBUSAN se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior a la pagada por la compra del mismo.

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos (cartucho de impresora). No se aceptará la devolución de productos de embalaje tipo “blíster” ya abiertos ni tampoco accesorios sueltos que sean complemento de otros productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento como por ejemplo a modo enunciativo y no limitativo cartuchos de tinta, tóner, etc. CARBUSAN. pone a su disposición como solicitar el desistimiento.

CARBUSAN dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

En caso de problema técnico o RMA envíe su consulta a la siguiente dirección de correo info@carbusan.com

En caso de problema de transporte y realización de pedido conecte con info@carbusan.com